Los siguientes términos y condiciones y cualesquiera otras normas relacionadas que sean adoptadas por la Joyería y Relojería D.Cavallini y puestas a disposición con arreglo al presente documento (en lo sucesivo, denominados colectivamente «los Términos y Condiciones de Venta») se aplicarán a todas las ventas de productos que usted (en lo sucesivo, «el Cliente» o «usted») pueda encargar a Distribuidora Cavallini S.A., empresa sujeta a y organizada con arreglo a las leyes de Costa Rica y con domicilio físico en Multiplaza del Este, Local 85, Frente al Registro Nacional Curridabat, San José (en lo sucesivo, Joyería y Relojería D.Cavallini o denominada en el presente documento «nosotros», «nos», «nuestro», «nuestra», «nuestros» o «nuestras») ya sea (a) por teléfono a través del centro de atención al cliente de la Joyería y Relojería D.Cavallni (en lo sucesivo, «el Centro de Relaciones con el Cliente»), cuyo número de teléfono y dirección de correo electrónico se indican en el Sitio web, o (b) en nuestro Facebook.

Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán exclusivamente a las ventas realizadas a través del Sitio web. La Joyería y Relojería D.Cavallini podrá modificar periódicamente y a su exclusiva discreción los Términos y Condiciones de Venta.

Los Términos y Condiciones de Venta aplicables a cualquier pedido realizado a través del Sitio web serán los vigentes en el momento de la realización de un pedido en su nombre (en el caso de un pedido realizado a través del Sitio web).

En el caso de un pedido realizado a través del Sitio web, al marcar la casilla «Acepto» u otra casilla similar en la sección de confirmación del pedido del Sitio web que verá antes de enviar su pedido a Joyería y Relojería D.Cavallini, estará declarando conocer y aceptar claramente los presentes Términos y Condiciones de Venta. Si rehúsa aceptar los presentes Términos y Condiciones de Venta, no podrá encargar ningún producto a Joyería y Relojería D.Cavallini desde el Sitio web.

Las personas que deseen utilizar el Sitio web deberán, en virtud de dicho uso, haber aceptado su vinculación a nuestros Términos de uso del sitio web y nuestra Política de privacidad, que están incluidos en los presentes Términos y Condiciones de Venta.

ADMISION PARA COMPRAS

Tan sólo se podrán encargar productos a través del Sitio web (para más detalles, véanse también las secciones relativas al pago y el envío que aparecen a continuación) aquellas personas que (a) hayan alcanzado la mayoría de edad legal (dieciocho años en la mayoría de países), (b) posean capacidad jurídica para celebrar contratos y (c) dispongan de una dirección de envío en Costa Rica y alguno de los países enumerados en la sección países aceptados. Si es usted legalmente menor de edad o no posee capacidad jurídica para celebrar un contrato por cualquier otro motivo, su padre, madre o tutor deberá realizar el pedido en su nombre y aceptar de tal forma los presentes Términos y Condiciones de Venta. Cualquier pedido realizado que contravenga esta disposición será considerado nulo.

Al realizar un pedido a través del Sitio web, usted declara y garantiza ser un Cliente usuario final de buena fe y que no entregará, venderá ni distribuirá de ninguna otra forma productos de la Joyería y Relojería D.Cavallini, ni adquirirá productos de la Joyería y Relojería D.Cavallini para fines comerciales o cualquier otro tipo de beneficio comercial ( Se podrán utilizar para fines comerciales cuando la Joyería y Relojería D.Cavallini acepta por medio de Carta entregada en el pedido dicha razón. ( para obtener la Carta mencionada el comprador se habrá comunicado anteriormente con la Joyería y Relojería D.Cavallini. ) Si, a pesar de nuestros esfuerzos, el producto ya no estuviese disponible o Joyería y Relojería D.Cavallini tuviese razones legítimas para creer que un pedido violaría los presentes Términos y Condiciones de Venta, la JoyerÍa y Relojería D.Cavallini podrá rechazar dicho pedido.

CANTIDAD DE PRODUCTOS DISPONIBLES

Todos los pedidos realizados a través del Sitio web están sujetos a la disponibilidad y a la aceptación por parte de Joyería y Relojería D.Cavallini

La Joyería y Relojería D.Cavallini se reserva el derecho de cambiar la selección de artículos ofrecidos en el Sitio web con el Cliente y podrá limitar periódicamente la cantidad de productos que pueden ser encargados por un Cliente en una sola sesión de compra. Los pedidos no pueden superar la cantidad de (15) quince productos por sesión de compra en el Sitio web.

Favor tener en cuenta que únicamente estarán disponibles para la venta a través del Sitio web aquellas creaciones o productos que posean un botón de «Agregar al Carrito». También puede comunicarse al correo info@joyeriacavallini.como al número de teléfono que se indica en el Sitio web y un encaragado (a) de Joyería y Relojería D.Cavallini le proporcionará más información acerca de la disponibilidad del producto y le ayudará con su compra.

REGISTRO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Con el fin de realizar un pedido a través del Sitio web, usted, o el una persona encargada de Joyería y Relojería D.Cavallini en su nombre, necesitará registrarse y crear su cuenta en línea a menos que seleccione la opción «Comprar Sin Registrarse» en nuestro Sitio web. A fin de registrarse, deberá proporcionar datos personales válidos y actualizados tales como su nombre legal, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, y confirmar que ha alcanzado la mayoría de edad legal.

Una vez que haya completado el registro de su cuenta en el Sitio web o a través de una persona encargada de Joyería y Relojería D.Cavallini, recibirá un correo electrónico que le permitirá iniciar sesión con su cuenta en el Sitio web y crear un nombre de acceso y una contraseña para su cuenta permanentes. Además, podrá recibir un segundo correo electrónico resumiendo la información personal que proporcionó al registrarse para su cuenta en línea. Usted se responsabilizará de garantizar que su contraseña y nombre de acceso a la cuenta se mantengan en secreto y se guarden en un lugar seguro en todo momento. La Joyería y Relojería D.Cavallini no asumirá responsabilidad alguna por cualquier uso indebido de su cuenta derivado del acceso y uso de su contraseña y nombre de acceso por parte de terceros.

Podremos modificar periódicamente la información requerida para realizar un nuevo pedido o los requisitos para el registro. Cualquier modificación será publicada en el Sitio web. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad y la sección de Pagos de los presentes Términos y Condiciones de Venta para obtener más detalles acerca del modo en el que podremos usar sus datos personales.

Si cambiase alguno de los datos que haya proporcionado en el Sitio Web, le rogamos que acceda a su cuenta y actualice dichos datos directamente. Asimismo, en el caso de que la Joyería y Relojería D.Cavallini tenga motivos fundados para sospechar que un tercero ha violado el registro del Cliente, su contraseña y/o su nombre de acceso, Joyería y Relojería D.Cavallini cancelará y cerrará inmediatamente dicha cuenta y se lo notificará por correo electrónico o por teléfono.

FOTOGRAFIAS DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías de los productos en oro son renders (representación gráfica. Consiste en una imagen generada a través de un modelo 2D o 3D. En la mayoría de los casos, se consigue un efecto óptico que permite una visión realista, con profundidad y textura ) por lo que puede verse un poco afectada la visión óptica del producto.

PROCESO DE PEDIDOS

Si desea realizar un pedido en el Sitio web, su compra será procesada de la manera siguiente: una vez que haya seleccionado un producto, podrá colocarlo en su cesta de la compra. A continuación, podrá decidir si desea seguir comprando otros productos y añadirlos a su cesta de la compra (sujeto a disponibilidad y límites de cantidad) o hacer clic en Finalizar Compra. También puede eliminar uno o varios productos que haya seleccionado en la cesta de la compra.

Si realiza un pedido a través de la persona encargada en Joyería y Relojería D.Cavallini en el Sitio web, necesitará proporcionar otros datos personales, según proceda, tales como la dirección de envío, la dirección de facturación y los datos de pago. Usted garantizará que todos los datos personales que proporcione a Joyería y Relojería D.Cavallini son verdaderos y correctos. Joyería y Relojería D.Cavallini o los terceros que constituyan sus proveedores podrán recopilar información adicional en esta fase por motivos de seguridad y de lucha contra el fraude. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información acerca de cómo y durante cuánto tiempo podemos usar o conservar sus datos personales.

GASTOS DE ENVIO, IMPUESTOS Y PRECIOS

Todos los precios que se muestran en las páginas informativas sobre el producto en el Sitio web o que son citados por la persona encargada de la Joyería y Relojería D.Cavallini no tienen el impuesto de ventas incluido y el gasto de envío y otros impuestos (envíos internacionales) a menos que se indique lo contrario.

La Joyería y Relojería D.Cavallini se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de entrega en cualquier momento sin previo aviso. Toda descripción, así como los datos relativos al peso de las materias preciosas y al número de piedras y quilates se proporcionan a título indicativo y pueden variar ligeramente.

Los gastos de envío no aparecen en las páginas informativas sobre el producto, pero serán añadidos al precio del producto una vez que usted haya seleccionado las opciones correspondientes a su entrega.

Los gastos de envío quedarán reflejados en la página de su pedido, es decir, en la última página que aparecerá antes de que se le solicite que confirme y envíe su pedido (en el caso de un pedido realizado a través del Sitio web, apareciendo asimismo en su Acuse de recibo del pedido y en su factura (si ha seleccionado recibir una factura). Los gastos de envío, si los hubiese, se describen en la política de envío estipulada más abajo. Le rogamos que tenga en cuenta que el Precio de envío varía en función del lugar al que se deban enviar los productos.

El Impuesto de ventas asociado a su compra será calculado al momento de ingresar su producto al carrito y se mostrará el mismo. Le rogamos que tenga en cuenta que, si se producen cambios en la legislación aplicable entre la fecha en que realice su pedido y la fecha en que se le envíe la Confirmación del Pedido, el impuesto sobre las ventas asociado a su compra podrá variar. Si la variación resultante es un aumento del impuesto sobre las ventas que se deberá aplicar a su compra, contactaremos con usted para solicitarle que vuelva a confirmar su pedido.

REVISION Y CONFIRMACION POR PARTE DEL CLIENTE

Usted deberá comprobar atentamente todos los detalles antes de realizar su pedido a través del Sitio web, incluyendo a título meramente enunciativo los detalles de cada venta, que serán proporcionados por el Sitio web (en el caso de que esté realizando un pedido a través del Sitio web).

Una vez que haya revisado por completo su pedido, marque en primer lugar la casilla situada junto a «He leído y acepto las Condiciones de Venta» y, a continuación, haga clic en el botón «Pedido con obligación de pago» o similar en el Sitio web a fin de efectuar su pedido.

Al efectuar un pedido, estará enviando una oferta a Joyería y Relojería D. Cavallini para la compra de los productos que haya colocado en su «Cesta de la compra». A pesar de cualquier disposición contraria contenida en el presente documento, JoyerÍa y Relojería D.Cavallini se reserva el derecho de rechazar, anular y finalizar pedidos en cualquier momento por razones legítimas. Por ejemplo, Joyería y Relojería D.Cavallini podrá rechazar, finalizar o anular su pedido si existe actualmente una disputa relativa al pago de un pedido anterior, o si Joyería y Relojería D.Cavallini sospecha que usted ha violado los presentes Condiciones de Venta.

METODOS DE PAGO

8.1. Pago con tarjeta de crédito o débito

Puede pagar mediante tarjeta de crédito o débito, tal como se especifica en la página web.

Si realiza su pedido en el Sitio web, deberá introducir sus datos de pago en el formulario pertinente. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información acerca de cómo y durante cuánto tiempo podemos usar o conservar sus datos personales y las grabaciones de conversaciones telefónicas.

Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta utilizada para su pago deniega la autorización de pago a Joyería y Relojería D.Cavallini, usted deberá ponerse directamente en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar este problema y Joyería y Relojería D.Cavallini no se responsabilizará de ningún posible retraso o de la no entrega.

Con el fin de procesar su pedido, es posible que llevemos a cabo un proceso de autorización previa de su tarjeta. El importe de su compra quedará bloqueado en su tarjeta hasta que su pedido sea enviado a la dirección de envío que haya proporcionado a Joyería Y Relojería D.Cavallini, momento en el cual se le enviará una Confirmación del Pedido y se cargará a su tarjeta el precio de compra aplicable. Al enviar una oferta para la compra de productos de Joyería y Relojería D.Cavallini en el Sitio web, usted autorizará a Joyería y Relojería D.Cavallini expresamente a llevar a cabo dicha autorización previa y, si Joyería y Relojería D. Cavallini lo considera necesario, a transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) que le concierne de o ante terceros, incluyendo entre otros datos su número de tarjeta, con miras a autentificar su identidad, validar su tarjeta, obtener una autorización inicial para su tarjeta y autorizar transacciones de compra individuales. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información acerca de cómo y durante cuánto tiempo podemos usar o conservar sus datos personales.

De conformidad con el presente acuerdo, los servicios de procesamiento de pagos para productos y/o servicios adquiridos en este Sitio web mediante tarjeta de crédito o de débito serán prestados por el Banco Nacional de Costa Rica, cédula jurídica 4-000-001021, en función del método de pago empleado para la compra de los productos y/o servicios.

Paypal

También puede pagar mediante Paypal, como se indica en el Sitio web.

8.4. Seguridad

Joyería y Relojería D.Cavallini toma precauciones —incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas— para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos y usos indebidos, así como contra accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Joyería y Relojería D.Cavallini usa el cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se recopilan datos personales.

Aunque nos esforzaremos en la medida de lo posible por proteger sus datos personales a lo largo del proceso de venta en línea, no podemos garantizar la seguridad e integridad de los datos que usted transmita al Sitio web, ni podemos responsabilizarnos por daños o pérdidas derivados del uso de la red Internet tales como los actos de piratería. Para más información acerca de cómo usamos y protegemos su información, le rogamos que consulte nuestra Política de privacidad.

Con el fin de proteger su transacción y prevenir el fraude, Joyería y Relojería D.Cavallini llevará a cabo una comprobación antifraude y de su tarjeta de crédito. Al efectuar su pedido, se considerará que habrá autorizado a Joyeria y Relojería D.Cavallini para que lleve a cabo dichas comprobaciones y, en la medida en que Joyería y Relojería D.Cavallini o considere necesario, transmita u obtenga periódicamente información que le concierne y que usted haya proporcionado a Joyería y Relojería D. Cavallini con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial para su tarjeta de crédito y autorizar la transacción de una compra en particular.

CONFIRMACION DEL PEDIDO POR PARTE DE JOYERÍA Y RELOJERÍA D.CAVALLINI

Una vez que se envíe el producto que usted haya encargado, después de que Joyería y Relojería D. Cavallini haya concluido sus comprobaciones de seguridad, Joyería y Relojería D.Cavallini le enviará por correo electrónico una Confirmación del pedido por escrito.

La Confirmación del pedido constituye la aceptación de su pedido por parte de Joyería y Relojería D. Cavallini e indica la existencia de un contrato de venta vinculante.

Joyería y Relojería D. Cavallini conservará los datos relativos a todos los pedidos conforme a los requisitos de la legislación aplicable. Estos archivos de datos podrán ponerse a disposición del Cliente tanto registrándose en la sección «Cavallini» del Sitio web.

La Joyería y Relojería D. Cavallini se comunicará por medio de correo electrónico para comunicarle cuanto tiempo se lleva en confeccionar su pedido y enviarlo a la dirección suministrada por el comprador ( si fuere un pedido de oro o plata ). Así mismo se comunicará con el comprador para confirmar el tiempo de espera por el artículo comprado.

OTROS SERVICIOS

Cliente:

11.1. Envoltorio para regalo y embalaje con la firma de Joyería y Relojería D. Cavallini

Todos nuestros paquetes son envueltos en una atractiva confección para regalo, con el envoltorio con la firma de Joyería y Relojería D. Cavallini. Si usted o el Destinatario del regalo decide devolver el producto, el producto deberá proporcionarse en su envoltorio original.

11.2. Productos personalizados

Es posible personalizar numerosos productos grabándolos. Si desea más información al respecto, le rogamos que consulte el Sitio web o que se ponga en contacto con el Centro de Servicio al Cliente.

Los productos de Joyería y Relojería D.Cavallini personalizados no pueden ser devueltos a Joyería y Relojería D. Cavallini para ser objeto de recambio o de reembolso. No obstante, esto no afectará a los derechos que usted pueda tener como consumidor en relación con productos defectuosos, según las disposiciones que se incluyen más adelante.

11.3. Ajuste de correas de relojes

Se ofrece el servicio de ajuste de correas para determinados relojes. Si necesita un ajuste de la correa de su reloj, los eslabones extraídos se incluirán en el paquete de entrega del producto y deberán devolverse junto a éste en el caso de que decida devolver el reloj.

11.4. Nota para regalo

Ofrecemos la oportunidad de incluir una nota personalizada para regalo dentro del paquete del pedido.

Le rogamos que tenga en cuenta que Joyeria y Relojería D. Cavallini se reserva el derecho de denegar la aceptación de cualquier pedido de productos grabados o acompañados por una nota para regalo que contengan expresiones consideradas reprobables o ilícitas.

POLITICAS DE ENVIO

Sólo aceptaremos pedidos con entrega a direcciones ubicadas en Costa Rica y estos otros países Estados Unidos de America, Los Integrantes de la Comunidad Europea. Le rogamos que tenga en cuenta que Joyería y Relojería D. Cavallini no realiza envíos a determinadas direcciones, como apartados de correos u hoteles. Puede obtener más información al respecto en el Sitio web.

Los gastos de entrega y el plazo de entrega estimado serán mencionados en el Sitio web o por el Centro de Servicio al Cliente antes de que efectúe su pedido, apareciendo resumidos en el Acuse de recibo del pedido. Por favor, consulte el Sitio web o llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente para más información al respecto.

A la hora de estimar el plazo de entrega del paquete, le rogamos que cuente con el tiempo necesario para la aprobación del crédito, la verificación de la dirección y el procesamiento del pedido. Una vez que su pedido sea procesado y esté listo para ser enviado, le enviaremos la Confirmación del Pedido por correo electrónico.

Nos esforzaremos en la medida de lo razonable para garantizar la entrega por parte del transportista dentro del plazo estimado a partir de la fecha de nuestra Confirmación del Pedido.

Cada paquete entregado contendrá, además del producto de Joyería y Relojería D. Cavallini que usted haya adquirido: (i) todos los accesorios correspondientes, si los hubiese, (ii) una tarjeta de agradecimiento; (iii) el porta-documentos con el Manual del Producto, según proceda, el Certificado de Autenticidad y la Garantía Internacional; (iv) [LP1] una nota para regalo impresa con su mensaje, si así lo solicitó en el momento de realizar su pedido; (v)el formulario de devolución.

Joyería y Relojería D.Cavallini asegurará todas las compras mientras se encuentren en tránsito y hasta que sean entregadas al Cliente cuando se utiliza el mensajero asignado por nuestra Empresa. Si se utiliza correos de costa rica u otro medio semejante la Joyeria Cavallini será responsable únicamente en enviarle al comprador el tracking correspondiente del envío.  Necesitaremos la firma de un adulto para confirmar la entrega de cada producto de Joyería y Relojería D.Cavallini, momento en el cual la responsabilidad sobre los productos que usted haya adquirido se le transferirá.

FACTURAS

Si encarga productos en el Sitio web o a través del Centro de atención al Cliente, usted, en su calidad de Cliente, tendrá la posibilidad de decidir si desea recibir una factura a su dirección de facturación. Si en ese momento decide que no desea recibir una factura, podrá solicitarla más adelante en cualquier momento llamando al Centro de Atención al Cliente (al número de teléfono que se indica en el Sitio web), quedando sujeta la operación a que se proporcionen datos de identificación correctos al Centro de Atención al Cliente.

Le rogamos que tenga en cuenta que Joyería y Relojería D. Cavallini no enviará la factura ni los detalles del pago al Destinatario del regalo.

Derecho de Retracción del Cliente

Si es usted un cliente ubicado en Costa Rica usted tiene derecho a retractarse de este contrato en un plazo de 5 días sin proporcionar ninguna justificación. El período de retractación vencerá tras 5 días a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, tome posesión física de los productos.

Para ejercer su derecho de retractación, puede contactar con nuestro Centro de Servicio al Cliente (al número de teléfono y la dirección de correo electrónico indicados en nuestro Sitio web) a fin de obtener un Número de Devolución (Return Number, RN), que le confirmaremos por escrito. Podrá utilizar el modelo de formulario de retractación que se encuentra al final de los presentes Términos y Condiciones de Venta, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de retractación, bastará con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de que expire dicho periodo de retractación.

Si se retracta del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de gastos adicionales derivados de un tipo de entrega elegido por usted que no sea el tipo menos caro de entrega estándar ofrecido por Joyería y Relojería D. Cavallini), sin demora indebida y en ningún caso más tarde de 05 días a partir del día en que seamos informados acerca de su decisión de retractarse del presente contrato.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando los mismos métodos de pago que usted hubiese empleado para la transacción inicial, salvo que usted haya aceptado otra modalidad expresamente; en cualquier caso, no se le cobrará ninguna tarifa como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted nos haya proporcionado una prueba de que ha realizado en envío de devolución de los productos, dependiendo de cuál de los dos sea más rápido.

Usted deberá enviar o entregarnos los productos que desee devolver sin demora indebida y, en cualquier caso, 05 días a más tardar desde la fecha en que nos comunique su retractación del presente contrato. Usted habrá respetado el plazo si envía los productos objeto de devolución antes de que el período de 05 días haya vencido. Para todos los productos el cliente se hará cargo de todos los costos de devolución.

El Cliente será responsable de cualquier reducción del valor del producto si el deterioro se debe a un uso que no se ajuste a una inspección de calidad ordinaria y a las comprobaciones funcionales del producto. Por «Inspección de calidad y comprobaciones funcionales» se entiende la comprobación del producto de la misma forma que se llevaría a cabo habitualmente en un comercio al por menor. Por lo tanto, si el producto está dañado, Joyería y Relojería D. Cavallini deducirá del reembolso el costo de su correspondiente reparación o sustitución. El reembolso se realizará hasta que Joyería y Relojería D. Cavallini reciba en sus oficinas el artículo en devolución.

DEVOLUCIÓN DE UN REGALO

Con el fin de garantizar su total satisfacción, Joyería y Relojería D.Cavallini también ofrece al Destinatario del regalo el mismo plazo de devolución, siempre que cumpla con los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Si el producto devuelto por el Destinatario de un regalo no cumple con nuestros requisitos de Control de Calidad o si el Destinatario del regalo viola de otra forma los presentes Términos y Condiciones de Venta, Joyería y Relojería D.Cavallini rechazará la devolución y volverá a enviar el producto al Destinatario del regalo.

Si un producto fuese devuelto a la tienda , únicamente el Cliente podrá tener derecho a obtener un reembolso. En ningún caso tendrá derecho el Destinatario de un regalo a recibir un reembolso, si bien podrá beneficiarse de un cambio de producto según se indica más adelante.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Los productos que hayan sido adquiridos en el Sitio web o a través del Centro de Servicio al Cliente podrán ser devueltos a la siguiente dirección: Joyería y Relojería D. Cavallini, Multiplaza del Este local 85. San José, Curridabat.

A fin de facilitarle el proceso de devolución, le rogamos que siga los pasos que se indican a continuación.

En primer lugar, le rogamos que contacte con el Centro de Servcio al Cliente (al número de teléfono y la dirección de correo electrónico indicados en nuestro Sitio web) para informarnos de su decisión de retractarse del contrato y obtener un Número de Devolución (Return Number, RN).

A continuación, para todos los productos le rogamos que:

1. i) Cumplimente la información necesaria, indicando el Número de Devolución (Return Number, RN) si procede, en el formulario de devolución suministrado en la caja o el embalaje original y fírmelo,
2. ii) Incluya el formulario de devolución completado con el producto, todos sus accesorios, el Manual del Producto, el Certificado de Autenticidad y la Garantía Internacional, según proceda, así como todos los demás documentos, en su caja y embalaje de entrega originales,

iii) Selle el embalaje de entrega y fije a este la etiqueta prepagada de entrega,

1. iv) Contacte con Correos de Costa Rica o DHL para el envío del paquete.
2. v) Nuestros Socios DHL o Correos de Costa Rica recogerán el paquete y lo devolverán a nuestro almacén.

El Cliente o Destinatario del regalo, según se dé el caso, deberá conservar una prueba del envío de devolución, no aceptando Joyería y Relojería D. Cavallini responsabilidad alguna en el caso de que no sea posible presentar dicha prueba. Únicamente aquellos productos que hayan sido recibidos por la tienda en línea de Joyería y Relojería D. Cavallini serán admisibles de cara a un reembolso o cambio del producto, según proceda.

Cada vez que reciba una devolución, Joyería y Relojería D. Cavallini comprobará que el producto devuelto cumpla con los presentes Términos y Condiciones de Venta.

16.2. Condiciones para devolver un producto

Los productos Joyería y Relojería D. Cavallini deberán devolverse encontrándose aún en un estado nuevo y sin usar.

Los productos de Joyería y Relojería D. Cavallini personalizados no pueden ser devueltos a Joyería y Relojería D. Cavallini para ser objeto de recambio o de reembolso.

Le rogamos que también devuelva la caja de Joyería y Relojería D. Cavallini y el paquete de entrega originales con todos los materiales de protección en su lugar y las etiquetas y adhesivos fijados a los productos. De lo contrario, Joyería y Relojería D. Cavallini tendrá derecho a descontar el valor correspondiente del reembolso realizado al Cliente, o a denegar los productos devueltos por el Destinatario.

Todas las devoluciones estarán sujetas a un estricto control de calidad por parte de Joyería y Relojería D. Cavallini a fin de garantizar que los productos devueltos cumplan con estos requisitos.

Si el producto devuelto cumple los requisitos del control de calidad, Joyería y Relojería D. Cavallini procederá con el reembolso o el cambio del producto, según proceda.

16.3. Cambios de productos por parte del Cliente y del Destinatario del regalo

Los Clientes y los Destinatarios del regalo podrán cambiar un producto adquirido en el Sitio web o a través del Centro de Servicio al Cliente por otro producto. Joyería y Relojería D. Cavallini verá si el producto a cambiar cumple con los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Si un Cliente o Destinatario del regalo debiese devolver a la tienda en línea de Joyería y Relojería D. Cavallini un producto con vistas a su canje, tan sólo el Cliente tendrá derecho a obtener un reembolso de la diferencia de precio cuando el producto objeto de la devolución fuese más caro que el producto de Joyería y Relojería D. Cavallini deseado. Si el producto devuelto es menos caro que el producto deseado, el Cliente o el Destinatario del regalo, según proceda, deberá abonar la diferencia de precio.

En ambos casos, Joyería y Relojería D. Cavallini enviará un correo electrónico al Cliente en el cual especificará el valor del producto devuelto, el precio del artículo por el que se haya cambiado el producto original y la diferencia que deberá abonar o recibir el Cliente en concepto de reembolso.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Joyería y Relojería D. Cavallini dedica grandes esfuerzos a garantizar que cada producto cumpla estrictamente con sus criterios de calidad y que haya superado todos los controles, tanto técnicos como estéticos.

Los productos seleccionados están cubiertos por la Garantía Nacional de Joyería y Relojería D. Cavallini. Si desea reparar un producto cubierto por la Garantía Nacional de Joyería y Relojería D. Cavallini, le rogamos que consulte la Garantía de Joyería y Relojería D. Cavallini y que llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente para más información.

GARANTÍA LEGAL

En su calidad de consumidor, usted podrá tener derechos legales en virtud de la legislación nacional aplicable por la que se rija la venta de bienes de consumo; dichos derechos legales no se verán afectados por los presentes Términos y Condiciones de Venta.

REPARACIONES

Para cualquier información sobre reparaciones, le rogamos que contacte con el Centro de Servicio al Cliente (llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se indican en el Sitio web).

PRECIOS Y DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS

Si bien Joyería y Relojería D. Cavallini se esfuerza por comprobar la precisión de cualquier información que publica en el Sitio web, anuncios publicitarios o catálogos o a través del Centro de Servicio al Cliente, no garantiza expresa ni implícitamente la precisión, la fiabilidad ni la exhaustividad de dicha información. Joyería y Relojería D. Cavallini no confirmará el precio de un producto hasta que emita su Confirmación del Pedido mediante la cual se indique la existencia de un contrato de venta vinculante. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en nuestro Sitio web, Joyería y Relojería D. Cavallini se pondrá en contacto con el Cliente para recibir sus instrucciones antes de enviar el pedido o, si Joyería y Relojería D. Cavallini no puede obtener las instrucciones del Cliente, rechazará el pedido y notificará dicho rechazo.

A pesar de que se hará todo lo posible por garantizar que las descripciones, fotografías o representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio web o en los catálogos sean lo más precisas posible, Joyería y Relojería D. Cavallini no garantiza que dichos materiales u otros contenidos estén libres de errores, ya sea derivados de imprecisiones, omisiones, obsolescencia o de otros motivos. Por consiguiente, la única solución para el Cliente en el caso de que se produzca un error de tal tipo consiste en devolver el producto según lo dispuesto en nuestra política de devoluciones.

DISPOSICIONES FINALES

Información y reclamaciones. Si desea presentar alguna reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con el Centro de Servicio al Cliente escribiendo a la dirección mostrada en el Sitio Web. . Para más información o para presentar una reclamación, también puede contactar con el Centro de Servicio al Cliente llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se indican en el Sitio web.

Resolución de conflictos en línea. Como consumidor tiene derecho a presentar su reclamación a una entidad Alternativa de Resolución de Conflictos. Para consultar una lista de entidades Alternativas de Resolución de Conflictos en Costa Rica, puede dirigirse a la plataforma de Derechos del Consumidor disponible en la siguiente dirección: http://meic.go.cr

Totalidad del acuerdo. Los presentes Términos y Condiciones de Venta, incluidos las políticas incorporadas en el presente documento (por ejemplo, la Política de privacidad), constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre usted y Joyería y Relojería D. Cavallini relación con la compra de productos a través del Centro de Servicio al Cliente o el Sitio web, y sustituyen todos los demás términos y condiciones de venta precedentes.

Divisibilidad. En el caso de que alguna disposición de los Términos y Condiciones de Venta sea declarada parcialmente nula o imposible de aplicar por un tribunal y por cualquier motivo, la nulidad afectará únicamente en la medida de dicha disposición, sin afectar a la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones de los Términos y Condiciones de Venta.

Prueba de acuerdo. El Acuse de recibo del Pedido y la Confirmación del Pedido que se le envíen a usted por fax o correo electrónico se considerarán recibidas cuando usted pueda acceder a ellas en su máquina de fax, ordenador, teléfono móvil o dispositivo portátil. El Acuse de recibo del Pedido, la Confirmación del Pedido y cualquier sistema de registro automático empleado por el Centro de Servicio al Cliente o el Sitio web constituirán pruebas de un acuerdo vinculante entre usted y Joyeria y Relojería D. Cavallini.

LEGISLACION

Los presentes Términos y Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de COSTA RICA sin perjuicio de las disposiciones en materia de conflicto de leyes, y con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

JURISDICION

Podrá interponer acciones judiciales contra Joyería y Relojería D. Cavallini en los tribunales de Costa Rica. Joyería y Relojería D. Cavallini también podrá interponer acciones judiciales contra usted en los tribunales del país en el que usted resida.

Sin ninguna limitación para interponer acciones judiciales ante un tribunal, Joyería y Relojería D. Cavallini o el Cliente se esforzarán, en primer lugar en la medida de lo razonable durante un período de treinta (30) días, por resolver de forma amistosa cualquier disputa o desacuerdo que pueda derivarse de o estar relacionado con el producto, los Términos y Condiciones de Venta o cualquier incumplimiento de los mismos.

FORMULARIO DE RETRACCIÓN

A JOYERIA Y RELOJERÍA D. Cavallini ubicada en Multiplaza del Este, local 85 San José, Costa Rica:

– El abajo firmante/Los abajo firmantes (*) notifica(n) por la presente (*) su retractación del contrato de venta de las siguientes mercancías (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),

– Pedido el (*)/recibido el (*),

– Nombre del cliente o clientes,

– Dirección del cliente o clientes,

– Firma del cliente o clientes (únicamente si el formulario se notifica en papel),

– Fecha